개인정보 처리방침

주식회사 브이유에스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 망고 필드(운반자용) 및 망고 베이스(배출자·처리자용) 전반에 적용됩니다.

본 방침에서 "사용자" 는 회사와 이용계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를, "이용자" 는 사용자가 발급한 계정으로 서비스에 접속하는 개인(임직원·기사 등)을 말합니다.

사용자가 서비스에 입력·업로드한 개인정보에 관하여 사용자는 개인정보처리자, 회사는 그 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있습니다. 이 경우 정보주체에 대한 고지·동의 등 개인정보처리자의 의무는 사용자가 부담하며, 회사는 사용자의 지시 범위에서만 개인정보를 처리합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로 처리합니다. 선택항목은 입력하지 않아도 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

② 올바로 계정을 연동한 경우, 회사는 사용자의 위임 범위에서 인계서·기준정보를 조회하며 그 과정에서 운전자 성명, 운전자 연락처, 차량번호, 사업장 담당자 정보가 수집됩니다. 올바로 계정 정보(업체번호·비밀번호)는 암호화하여 보관합니다.

③ 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 접속 기기·브라우저·운영체제 정보, 앱 버전, 오류 기록이 자동으로 생성·수집됩니다.

④ 개인정보는 다음의 방법으로 수집합니다.

1. 이용자가 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 직접 입력

2. 사용자가 소속 이용자·기사·거래처 정보를 서비스에 등록

3. 사용자의 위임에 따라 올바로 등 연동 서비스에서 조회·동기화

4. 상담·문의 접수 및 서비스 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 관계 법령에 따라 보존하는 정보는 다음과 같습니다.

제4조 (개인정보의 제공)

① 서비스는 사용자 간 거래의 처리를 목적으로 하므로, 거래의 성질상 필요한 범위에서 한 사용자가 등록한 정보가 거래 상대방인 사용자에게 표시됩니다. 이때 개인정보를 제공하는 주체는 그 정보를 등록한 사용자이고, 회사는 그 처리를 위탁받아 표시를 매개합니다. 정보주체에 대한 고지와 동의는 등록한 사용자가 이행합니다.

② 제1항에 따라 표시되는 정보는 다음과 같습니다.

③ 제2항의 정보 중 운송 진행 중의 현재 위치는 해당 운송이 완료되면 표시되지 않습니다.

④ 회사가 개인정보처리자로서 보유한 개인정보는 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우가 아니면 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약을 문서로 체결하고 수탁자를 감독하며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(사유 발생일부터 5일 이내) 파기합니다. 전자적 파일은 재생할 수 없도록 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

② 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 이용계약 종료 시 사용자 데이터의 반환과 파기는 이용약관 제28조에 따릅니다. 사용자는 종료일부터 30일 이내에 반환을 요청할 수 있고, 회사는 요청일부터 30일 이내에 반환하며, 반환이 완료된 후 파기합니다. 반환 요청 없이 기간이 지난 경우 파기 예정일 7일 전까지 통지한 후 파기합니다.

④ 회사는 1년 이상 로그인 기록이 없는 계정을 휴면 계정으로 전환하여 개인정보를 분리 보관합니다. 휴면 전환 후 1년이 경과하고 재통지에도 응답이 없는 경우 이용계약을 해지하고 개인정보를 파기할 수 있습니다. 절차의 상세는 이용약관 제38조에 따릅니다.

제8조 (정보주체 이외로부터 수집한 개인정보)

① 사용자가 자신의 거래 상대방을 등록하면 서비스는 해당 상대방을 위한 거래처 계정을 생성합니다. 이 과정에서 회사는 거래처 담당자의 개인정보를 정보주체가 아닌 사용자로부터 제공받습니다.

② 회사는 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 정보주체의 요구가 있으면 지체 없이 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 권리가 있다는 사실을 알립니다. 요구는 제10조의 창구로 접수합니다.

제9조 (개인위치정보의 처리)

① 망고 필드의 모바일 애플리케이션은 운송의 이행을 확인하기 위하여 기사의 실시간 위치정보를 수집합니다. 수집은 애플리케이션이 실행되고 운송이 진행 중인 동안으로 한정하며, 운송이 완료되면 중단됩니다. 이용 목적은 운송 진행 상황 확인, 도착 예정 시각 산출, 상차·하차 사실 확인, 운송 실적 및 증빙 관리입니다.

② 「위치정보법」 제16조 제2항에 따라 개인위치정보의 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 보유 기간은 1년입니다. 

③ 개인위치정보의 수집 범위, 제3자 제공과 통보, 개인위치정보주체의 권리 행사 방법, 위치기반서비스사업 신고 사항, 위치정보관리책임자 등 상세한 내용은 별도 문서인 「망고 기사앱 위치기반서비스 이용약관」에 따르며, 본 방침과 상충하는 경우 그 약관이 우선합니다. 이 약관은 「위치정보법」 제19조 제1항에 따라 개인위치정보주체인 기사 본인에게 직접 제시하고 별도의 동의를 받습니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하고, 동의를 철회하거나 회원 탈퇴할 수 있습니다.

② 권리 행사는 다음의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.

③ 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 하며, 회사는 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

④ 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항·제37조 제2항에 따라 제한될 수 있고, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다. 회사는 요구를 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 통지합니다.

⑤ 사용자가 개인정보처리자인 개인정보에 관하여 정보주체가 회사에 직접 권리 행사를 요구하는 경우, 회사는 해당 사용자에게 이를 전달하고 사용자의 지시에 따라 처리하며, 정보주체에게 그 사실과 사용자의 연락처를 안내합니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 로그인 상태의 유지, 화면 설정의 보관, 이용 통계의 분석을 위하여 쿠키를 사용합니다.

② 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키의 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 행태정보를 수집하여 온라인 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다. 

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

② 회사는 개인정보의 유출 또는 침해사고가 발생하거나 발생한 것으로 의심되는 경우, 「개인정보 보호법」 제34조 및 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 제25조에 따라 지체 없이 정보주체와 사용자에게 통지하고 관계기관에 신고합니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관입니다.

개인위치정보와 관련한 분쟁에 대하여는 「위치정보법」 제28조에 따라 방송미디어통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 회사는 본 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면의 공지사항을 통하여 알립니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 30일 전부터 알리고, 필요한 경우 동의를 다시 받습니다.

② 회사는 변경 전후를 비교하여 공개하고, 이전의 개인정보 처리방침을 함께 게시하여 열람할 수 있도록 합니다.

부칙

공고일자: 2026년 08월 01일

시행일자: 2026년 09월 01일